Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Europa Green s.r.o., con sede legale in Naskové 1100/3, 150 00 Praga 5, numero di identificazione societaria 093 37 351, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, fascicolo n. C 334708.

I. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

  1. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni Generali") della società Europa Green s.r.o., con sede legale in Naskové 1100/3, 150 00 Praga 5, numero di identificazione 093 37 351, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, fascicolo n. C 334708 (di seguito il "Venditore"), disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti derivanti o connessi al contratto di acquisto (di seguito il "Contratto di Acquisto") concluso tra il Venditore e l'acquirente, persona fisica o giuridica (di seguito l'"Acquirente"), attraverso il negozio online del Venditore. Il negozio online è gestito dal Venditore all'indirizzo internet roseelegante.com tramite un'interfaccia web (di seguito "Interfaccia Web del negozio").

  2. Le Condizioni Generali disciplinano inoltre i diritti e gli obblighi delle parti durante l'utilizzo del sito web del Venditore accessibile all'indirizzo roseelegante.com (di seguito il "Sito Web") e le relazioni giuridiche correlate.

  3. Le Condizioni Generali non si applicano ai casi in cui una persona intende acquistare beni dal Venditore agendo nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale. In tal caso, la relazione tra tale persona e il Venditore è regolata dalla Legge n. 513/1991 Coll., Codice Commerciale, come modificata.

  4. Disposizioni diverse da quelle contenute nelle Condizioni Generali possono essere concordate nel Contratto di Acquisto. Le disposizioni divergenti del Contratto prevalgono su quelle delle presenti Condizioni.

  5. Le presenti Condizioni fanno parte integrante del Contratto di Acquisto. Il Contratto di Acquisto e le Condizioni Generali sono redatti in lingua ceca. Il contratto può essere concluso anche in lingua ceca.

  6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni. Tali modifiche non pregiudicano i diritti e gli obblighi sorti durante la validità della versione precedente delle Condizioni Generali.

II. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

  1. L’Interfaccia Web del negozio contiene un elenco dei beni offerti in vendita dal Venditore, compresi i prezzi di ciascun bene. I prezzi sono indicati comprensivi di IVA e di tutte le eventuali imposte applicabili. L'offerta di vendita dei beni e i relativi prezzi restano validi fintanto che sono visibili nell’Interfaccia Web del negozio. Questa disposizione non limita la possibilità del Venditore di stipulare un contratto di acquisto con condizioni specifiche e individuali. Tutte le offerte di vendita presenti sull’Interfaccia Web sono non vincolanti e il Venditore non è obbligato a concludere un contratto per tali beni.

  2. L’interfaccia web mostra inoltre le informazioni relative ai costi di imballaggio e spedizione. Tali costi vengono indicati durante il processo di acquisto e possono variare in base al Paese di consegna e al metodo di spedizione selezionato.

  3. Per ordinare i beni, l’Acquirente deve compilare il modulo d’ordine disponibile nell’Interfaccia Web del negozio, che include:

    3.1. I beni ordinati,
    3.2. Il metodo di pagamento del prezzo d’acquisto e la modalità di consegna scelta,
    3.3. Le informazioni sui costi di spedizione.

  4. Prima di inviare l’ordine, l’Acquirente può controllare e modificare i dati inseriti per correggere eventuali errori. L’ordine è inviato al Venditore cliccando su “Ordina e paga con Gopay”, “Ordina e paga (CP)” oppure “Ordina e paga (DHL o PPL o STORE)” in base alla modalità scelta. Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore invia una conferma all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente (di seguito “e-mail dell’Acquirente”).

  5. Il Venditore ha il diritto di richiedere all’Acquirente una conferma supplementare dell’ordine (per esempio via e-mail o telefonicamente), specialmente nel caso di ordini voluminosi o costosi.

  6. Il contratto di acquisto è considerato concluso al momento della ricezione da parte dell’Acquirente dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, inviata tramite e-mail.

  7. L’Acquirente riconosce che il Venditore non è obbligato a concludere un contratto con soggetti che hanno precedentemente violato in modo significativo i propri obblighi contrattuali.

  8. L’Acquirente accetta l’uso di strumenti di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto. Eventuali costi connessi (es. connessione internet, chiamate) sono a carico dell’Acquirente.

III. PREZZO DEI BENI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

  1. Il prezzo dei beni e tutti i costi associati alla consegna, secondo il Contratto di Acquisto, possono essere pagati dall’Acquirente al Venditore nei seguenti modi:

    1.1. In contanti presso la sede del Venditore,
    1.2. In contrassegno nel luogo indicato dall’Acquirente nell’ordine,
    1.3. Senza contanti tramite i sistemi di pagamento HiPay e PayPal.

  2. In aggiunta al prezzo di acquisto, l’Acquirente è tenuto a corrispondere anche i costi di imballaggio e spedizione, salvo diverso accordo. Se non diversamente specificato, tali costi sono inclusi nel prezzo totale.

  3. In caso di pagamento in contanti o in contrassegno, il prezzo di acquisto è dovuto al momento della ricezione della merce. Per pagamenti non in contanti, l’importo va versato entro 5 giorni dalla conclusione del Contratto di Acquisto.

  4. Nei pagamenti elettronici, l’Acquirente deve inserire il simbolo variabile indicato. L’obbligo di pagamento si considera adempiuto al momento dell’accredito dell’importo sul conto del Venditore.

  5. In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore ha diritto a una penale dello 0,05% dell’importo dovuto per ogni giorno di ritardo.

  6. Il Venditore può, in determinati casi (es. mancanza di conferma dell’ordine da parte dell’Acquirente), esigere il pagamento completo in anticipo prima di spedire la merce.

  7. Eventuali sconti concessi dal Venditore non sono cumulabili tra loro.

  8. Se previsto dalla legge o dalle prassi commerciali, il Venditore fornirà all’Acquirente un documento fiscale – fattura – che attesta il pagamento. Il Venditore è soggetto all’IVA. La fattura verrà consegnata insieme alla merce.

  9. Il Venditore ha il diritto di richiedere un acconto o il pagamento totale anticipato, prima di confermare o spedire l’ordine.

IV. RECESSO DAL CONTRATTO DI ACQUISTO

  1. L'Acquirente prende atto che, in base al § 53 comma 8 del Codice Civile, non è possibile recedere dal contratto nei seguenti casi:

    1.1. Fornitura di servizi il cui adempimento è già iniziato con il consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di 14 giorni,
    1.2. Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo del fornitore,
    1.3. Fornitura di beni realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati, o beni deperibili, soggetti a usura o obsolescenza,
    1.4. Fornitura di registrazioni audio/video o software, se l’imballaggio è stato aperto dal consumatore,
    1.5. Fornitura di giornali, riviste o periodici,
    1.6. Partecipazione a giochi o lotterie.

  2. Se non si rientra nei casi sopra indicati, l'Acquirente che è un consumatore (ossia una persona fisica che non agisce per fini professionali o imprenditoriali) ha diritto, ai sensi del § 53 comma 7 del Codice Civile, di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei beni. Il recesso deve essere comunicato per iscritto al Venditore entro tale termine, tramite posta o e-mail a contact@europagreen.eu. In caso di recesso, il Venditore ha diritto al rimborso delle spese effettivamente sostenute per il reso.

  3. In caso di recesso secondo il punto 4.2, il contratto si considera risolto sin dall'inizio. L'Acquirente deve restituire i beni entro 5 giorni lavorativi dall'invio della comunicazione di recesso, comprensivi di fattura, documenti annessi, non danneggiati, non usati, privi di segni di utilizzo e, se possibile, nel loro imballaggio originale.

  4. Il Venditore ha 15 giorni di tempo dalla ricezione della merce per verificarne le condizioni (assenza di danni, usura o utilizzo).

  5. Il Venditore restituirà il prezzo pagato dall'Acquirente entro 10 giorni dalla fine del periodo di verifica di cui sopra, e comunque non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato sul conto bancario indicato dall’Acquirente oppure al momento della restituzione del bene.

  6. L'Acquirente riconosce che, se i beni restituiti risultano danneggiati, usurati o incompleti, il Venditore ha diritto a un risarcimento che può essere trattenuto dal rimborso dovuto.

  7. Il Venditore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della consegna dei beni, restituendo senza indugio le somme eventualmente ricevute.

  8. Se insieme ai beni è stato fornito un omaggio, il contratto di donazione è valido solo fino al mantenimento del contratto principale. In caso di recesso, anche l’omaggio va restituito.

V. PROGRAMMA DI GARANZIA SODDISFATTI

  1. Il Venditore offre all’Acquirente un programma di garanzia “soddisfatti o rimborsati”. In base a tale programma (di seguito la “Garanzia”), il Venditore si impegna a rimborsare integralmente il prezzo d’acquisto se sono rispettate le condizioni descritte nella presente sezione.

  2. L’Acquirente non può usufruire della Garanzia se l’ha già utilizzata con successo per lo stesso tipo di prodotto (indipendentemente dalla quantità). Una “utilizzazione con successo” è considerata tale se il prezzo è già stato rimborsato in precedenza secondo questa Garanzia.

  3. Per ottenere il rimborso, l’Acquirente deve comunicare per iscritto al Venditore la volontà di usufruire della Garanzia e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione. La merce deve essere restituita insieme alla fattura e ai documenti annessi, in buone condizioni, almeno nella quantità indicata al punto 4 della presente sezione, e preferibilmente nell’imballaggio originale.

  4. Se tutte le condizioni della Garanzia sono rispettate, il contratto si considera risolto sin dall’inizio. Il Venditore ha diritto al rimborso delle spese sostenute per il reso. Le spese di spedizione, imballaggio o altri costi accessori non sono rimborsabili.

  5. La Garanzia non è disponibile per gli Acquirenti che hanno acquistato i beni nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

  6. In tutto ciò che non è specificamente previsto in questo articolo, si applicano le disposizioni contenute nell’articolo IV (Recesso dal Contratto di Acquisto).

VI. TRASPORTO E CONSEGNA DEI BENI

  1. La modalità di consegna è stabilita dal Venditore, salvo diversa disposizione nel Contratto di Acquisto. Se la modalità di trasporto è richiesta dall’Acquirente, questi si assume il rischio e i costi aggiuntivi associati. Il Venditore comunicherà all’Acquirente l’avvenuta spedizione all’indirizzo e-mail fornito.

  2. La consegna dei beni può avvenire nei seguenti modi:

    2.1. DHL – per le consegne nel Paese di destinazione indicato durante il processo di acquisto.
    2.2. Consegna a domicilio o sul luogo di lavoro – tramite DHL, in base al Paese di destinazione indicato durante il processo di acquisto.

  3. Se, per cause imputabili all’Acquirente, è necessario effettuare la consegna più volte o con modalità diverse da quelle indicate nell’ordine, l’Acquirente dovrà sostenere i costi aggiuntivi derivanti dalla nuova spedizione.

  4. Al momento della consegna, l’Acquirente deve verificare l’integrità dell’imballaggio e segnalare immediatamente eventuali danni al corriere. Se l’imballaggio risulta manomesso, l’Acquirente ha il diritto di rifiutare la consegna. Firmando il documento di trasporto, l’Acquirente conferma che l’imballaggio era integro.

  5. Ulteriori diritti e obblighi relativi al trasporto possono essere regolati da condizioni particolari di consegna emesse dal Venditore, se presenti.

VII. RESPONSABILITÀ PER DIFETTI, GARANZIA

  1. I diritti e doveri delle parti riguardo alla responsabilità del Venditore per difetti dei beni, inclusa la garanzia, sono regolati dalla normativa vigente, in particolare dagli articoli § 612 e seguenti del Codice Civile.

  2. Il periodo di garanzia inizia con la ricezione della merce da parte dell’Acquirente. La garanzia termina alla fine del periodo di utilizzo indicato sulla confezione. I diritti derivanti da difetti coperti dalla garanzia si prescrivono se non esercitati entro tale periodo.

  3. Il Venditore garantisce che i beni sono conformi al Contratto di Acquisto, privi di difetti. La conformità comprende qualità, funzionalità, quantità e idoneità all’uso indicato dal Venditore o abituale.

  4. Se i beni non sono conformi al Contratto al momento della ricezione (cosiddetta “non conformità”), l’Acquirente ha diritto alla sostituzione o riparazione gratuita del bene, senza ritardi ingiustificati. Se ciò non è possibile, può richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La non conformità che appare entro sei (6) mesi dalla ricezione si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria.

  5. Se il bene non è deperibile né usato, il Venditore è responsabile anche dei difetti che si manifestano durante il periodo di garanzia.

  6. I diritti derivanti dalla responsabilità per difetti vanno fatti valere dall’Acquirente presso la sede del Venditore: Naskové 1100/3, Praga 5, 150 00.

  7. A seconda della natura del difetto, l’Acquirente ha i seguenti diritti:

    7.1. Difetto riparabile: diritto alla riparazione gratuita. Se il difetto persiste o ricompare, può richiedere la sostituzione o una riduzione del prezzo, o recedere dal contratto.
    7.2. Difetto irreparabile che impedisce l’uso normale del bene: diritto alla sostituzione o recesso dal contratto. Lo stesso vale se il difetto si ripresenta dopo la riparazione o vi sono più difetti.
    7.3. Difetti minori non riparabili: diritto a una riduzione ragionevole del prezzo.

  8. I danni causati da uso improprio, stoccaggio scorretto o manipolazione contraria alle istruzioni non sono considerati difetti coperti da garanzia.

  9. L’Acquirente deve consegnare al Venditore i beni difettosi con prova d’acquisto e documentazione che dimostri che l’acquisto è avvenuto presso il Venditore.

  10. Il Venditore deve confermare per iscritto la ricezione della richiesta di garanzia, indicare i dettagli del reclamo e come verrà trattato, e fornire conferma scritta dell’esito, della riparazione effettuata e della sua durata, oppure motivare il rigetto.

  11. Il Venditore decide sul reclamo immediatamente o entro tre giorni lavorativi nei casi complessi. L'intero processo di gestione del reclamo, inclusa la riparazione, deve concludersi entro 30 giorni, salvo accordi differenti. Superato tale termine, l’Acquirente ha gli stessi diritti previsti per i difetti irreparabili.

VIII. ALTRI DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

  1. L’Acquirente acquisisce la proprietà dei beni solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto.

  2. Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni passa all’Acquirente nel momento in cui riceve la merce.

  3. L’Acquirente riconosce che il software e gli altri elementi dell’Interfaccia Web del negozio (incluse le immagini dei prodotti) sono protetti da copyright. L’Acquirente si impegna a non svolgere alcuna attività che possa violare tali diritti o permettere a terzi di farlo.

  4. È vietato utilizzare meccanismi, software o altre tecnologie durante l’uso dell’Interfaccia Web del negozio che possano compromettere il suo funzionamento. L’interfaccia può essere usata solo per lo scopo previsto e nel rispetto dei diritti degli altri utenti.

  5. Il Venditore non è vincolato da codici di condotta nei confronti dell’Acquirente ai sensi del § 53a, comma 1 del Codice Civile.

  6. L’Acquirente riconosce che il Venditore non è responsabile per eventuali danni causati da interventi non autorizzati di terzi sul sito o da un utilizzo improprio del sito stesso.

IX. COMUNICAZIONI

  1. Salvo diverso accordo tra le parti, tutta la corrispondenza relativa al Contratto di Acquisto deve essere effettuata per iscritto:
    – tramite e-mail,
    – consegnata di persona,
    – oppure inviata tramite posta raccomandata attraverso un fornitore di servizi postali (a discrezione del mittente).

Le comunicazioni all’Acquirente saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito nel proprio account utente o nell’ordine.

X. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Se la relazione derivante dall’uso del sito web o dal Contratto di Acquisto contiene un elemento internazionale (straniero), le parti convengono che essa sarà disciplinata dalla legge della Repubblica Ceca. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori derivanti da normative imperative applicabili.

  2. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti invalida o inefficace, essa sarà sostituita da una disposizione valida il cui significato sia il più possibile simile. L’invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre.

  3. Il Contratto di Acquisto, comprese le Condizioni Generali, è archiviato in formato elettronico dal Venditore e non è accessibile.

  4. Il pagamento di una penale contrattuale ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni non preclude il diritto al risarcimento dei danni.

  5. Contatti del Venditore:
    Europa Green s.r.o., Naskové 1100/3, 150 00 Praga 5
    E-mail: contact@europagreen.eu

  6. Le Condizioni Generali si applicano nella versione pubblicata sul sito del Venditore il giorno dell’invio dell’ordine. Inviando l’ordine, l’Acquirente conferma di averle lette e accettate.

Data: Praga, 01.01.2020